Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của UBND thành phố Hải Phòng và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, trong tháng 7 năm 2026, Ủy ban nhân dân xã Lạc Phượng đã chủ động, quyết liệt triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Công tác này không chỉ nhằm tinh gọn bộ máy, tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn hướng tới mục tiêu cốt lõi: lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động.
Trong tháng 7, UBND xã đã chủ động ban hành các văn bản chỉ đạo trọng tâm về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục đăng ký kinh doanh, kế hoạch phục vụ hành chính công lưu động, cũng như rà soát và niêm yết công khai TTHC cấp xã theo đúng quy định. Công khai, minh bạch ban hành 9 Thông báo công khai danh mục TTHC; công khai mới 21 thủ tục, sửa đổi bổ sung 42 thủ tục, bãi bỏ 4 thủ tục và thay thế 1 thủ tục. Đặc biệt, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đã được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và trên trang thông tin điện tử của xã thông qua bảng niêm yết truyền thống và mã QR code tiện lợi, giúp người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu.
Kết quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC trong kỳ (từ 15/06/2026 đến 14/07/2026) đạt nhiều dấu ấn tích cực. Trên Hệ thống giải quyết TTHC thành phố Hải Phòng: Tiếp nhận 45 hồ sơ (100% qua hình thức trực tuyến). Đã giải quyết 42 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trên hệ thống các Bộ, ngành: Tiếp nhận 922 hồ sơ (100% trực tuyến). Đã giải quyết xong 872 hồ sơ, đạt tỷ lệ đúng hạn và trước hạn tuyệt đối. Thực hiện các dịch vụ công liên thông: Tiếp nhận 43 hồ sơ liên thông (gồm 32 hồ sơ Đăng ký khai sinh – Đăng ký thường trú – Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi và 11 hồ sơ Đăng ký khai tử – Xóa đăng ký thường trú). Lĩnh vực cơ quan ngành dọc: Tiếp nhận và giải quyết 145 hồ sơ (Quân sự: 05 hồ sơ; Văn phòng Đăng ký đất đai: 140 hồ sơ).
Đáng chú ý, về cơ sở hạ tầng và mô hình hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được trang bị đồng bộ: bố trí 09 quầy tiếp nhận, hệ thống máy tính, máy in, máy scan A4/A3, Kiosk lấy số tự động, máy tra cứu TTHC, 10 iPad đánh giá sự hài lòng và camera giám sát an ninh. Cán bộ, công chức làm việc tại đây 100% có trình độ Đại học, vận hành quy trình mã hóa hồ sơ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Nhờ đó, chất lượng phục vụ tại Trung tâm được Nhân dân và doanh nghiệp đánh giá rất cao.
Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, song qua thực tiễn vận hành, công tác giải quyết TTHC trong tháng 7 vẫn còn gặp một số khó khăn, vướng mắc mang tính kỹ thuật. Về hạ tầng công nghệ: Việc đăng nhập hệ thống đôi lúc chưa ổn định, còn tình trạng chậm, treo hệ thống vào các giờ cao điểm. Trạng thái xử lý hồ sơ có lúc chưa đồng bộ kịp thời với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Về kết nối liên thông: Một số thủ tục liên thông (Lĩnh vực Hộ tịch, Bảo trợ xã hội) còn phát sinh lỗi kỹ thuật. Các chức năng thống kê, tính phí/lệ phí tự động trên hệ thống chuyên ngành (như của Bộ Tư pháp) chưa thực sự hoàn thiện, gây mất thêm thời gian cho công chức tiếp nhận.
Với tinh thần cầu thị và trách nhiệm cao, UBND xã Lạc Phượng đã tổng hợp, chủ động đề xuất, kiến nghị với các Bộ, ngành và UBND thành phố sớm nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và liên thông dữ liệu để phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.